大多數(shù)人都知道會展服務(wù)管理是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中不可缺少的新興領(lǐng)域。在會展的產(chǎn)業(yè)鏈中處于首要位置。他決定了整個(gè)會展工作的成敗與否。我們說的會展是廣義的。而廣義的會展服務(wù)概念指的是會展企業(yè)和與會者活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)向會展活動(dòng)的主辦者，參展商，客戶以及觀眾觀眾所提供的全方位服務(wù)，而俠義的會展服務(wù)概念是在會長過程中，由主辦者承擔(dān)著，參展者以及觀眾所提供的各類服務(wù)?？偟膩碚f包括展會現(xiàn)場的租賃，保潔品運(yùn)輸，倉儲，展位搭建等專業(yè)服務(wù)。當(dāng)然也包括了餐飲旅游，住宿交通等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。

上海會展服務(wù)

好的會展服務(wù)能夠帶來高的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠激起參展觀眾的購買欲望，最起碼不會隊(duì)對展會產(chǎn)生厭倦心理。所以在會展中會展服務(wù)處核心地位，決定了一個(gè)展會是否成功。那么怎么樣才算做事一個(gè)好的會展服務(wù)呢?或者說怎樣去做好會展服務(wù)呢?這些除了一些基本的服務(wù)外，人為的因素在會展服務(wù)中顯得更為重要。會展的活動(dòng)是一個(gè)圍繞著參展商就是人來進(jìn)行的，人數(shù)眾多而且非常密集的短期事件。因此，為達(dá)到參展者的滿意度，使得參展商預(yù)期的期望相符合，在展會活動(dòng)中采用人性化的服務(wù)將有利于提高整個(gè)活動(dòng)的影響力和知名度。會場的展館要做到人性化的服務(wù)，首先要確定其會長活動(dòng)的類型。不同的會展活動(dòng)對展館的服務(wù)要求區(qū)別很大。例如，展銷會和純粹的會議不同。純粹的會議和大型節(jié)慶活動(dòng)著不同。因此，區(qū)分清楚活動(dòng)的性質(zhì)就能有針對性地提供相應(yīng)的服務(wù)。最重要的是場館管理人員可以對會展活動(dòng)的參與者進(jìn)行分析，將其劃分為不同的類別并且根據(jù)這些類別的參與者進(jìn)行行為特點(diǎn)的分析。以此來提供有針對性的差異性服務(wù)。能夠滿足大部分參與者的需求。

最后展管的人性化服務(wù)需要對工作人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，一個(gè)優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量實(shí)際上來源于展管現(xiàn)場工作人員的表現(xiàn)。有時(shí)候一個(gè)溫暖的微笑，一個(gè)知心的問候都能給人溫馨的感覺。

所以，不管怎么樣我們都應(yīng)該重視會展服務(wù)中人的因素，因?yàn)槿瞬粌H要提供服務(wù)更要讓人感受到服務(wù)最好才能最好的提供會展服務(wù)。